?★溫泉酒店場所特點：

○季節(jié)性強，人力資源不好平衡，故應(yīng)盡可能減少崗位，節(jié)約管理人員、服務(wù)人員。

○客人進場、離場時間點比較集中，容易形成人流高峰。如要提高客人消費體驗，對場所、通道設(shè)置、進出場流程規(guī)范會有較高要求。

○進場客流一般分為臨客（當(dāng)天進當(dāng)天出，不住店），和住客（住店過夜）兩類，故可以通過不同通道進入溫泉區(qū)，也可以通過統(tǒng)一通道進入溫泉區(qū)。

○客人進入溫泉區(qū)更衣后，不方便隨身攜帶現(xiàn)金等瑣碎物品。為方便并促進客人現(xiàn)場消費，一般使用一卡通電子鑰匙牌，配套溫泉酒店管理系統(tǒng)開房、使用更衣柜、POS消費、進出園區(qū)等。

○客人使用更衣柜一般是免費的，不另外收費。

○更衣室一般安排有服務(wù)員協(xié)助、引導(dǎo)客人更衣。

★解決方案

針對溫泉酒店場所的以上特點，為最大限度達成“方便管理、易于使用、確保安全”之目標的同時，降低日常運營成本，節(jié)省經(jīng)營投入，我們提出本方案。

本系統(tǒng)完美的實現(xiàn)了溫泉度假村場所，用較少的更衣柜數(shù)量，接納較多數(shù)量的客人同時入園區(qū)游玩消費的問題；同時以其自助式操作，智能化管理的優(yōu)點，給客人非常便捷、靈活、舒適的休閑體驗！

根據(jù)以往工程案例統(tǒng)計，利用本柜鎖管理系統(tǒng)，每天接待入場游玩的客人數(shù)可以是場內(nèi)更衣柜數(shù)量的兩三倍以上，而管理上絲毫不會混亂。

更重要的是，在場內(nèi)適當(dāng)位置安放適當(dāng)數(shù)量的“自助式終端機”，可大大減輕前臺服務(wù)人員的工作量，并可減少場內(nèi)管理人員的數(shù)量，節(jié)省管理費用和人力成本。

★基本操作及管理流程

• 通過入口總臺配套的發(fā)卡系統(tǒng)（總臺電腦的綜合管理軟件或者柜鎖管理軟件，以及智能卡專用讀寫設(shè)備。），可制作授權(quán)卡、編號卡、掛失卡、經(jīng)理卡（多開卡）、服務(wù)員卡和客人卡等。

• 園區(qū)入口總臺服務(wù)員通過電腦綜合管理系統(tǒng)登記客人信息，充值并發(fā)放電子手牌。門票費、手鏈押金等直接在電子手牌里面扣除。

• 客人憑電子手牌刷卡經(jīng)過閘機進入園區(qū)游玩、消費。

• 租柜?？腿俗庥酶鹿翊娣盼锲?，可直接憑電子手牌在更衣柜室入口處的“自助終端機”上操作，點擊觸摸屏上“租用更衣柜”按鈕，然后“靠卡”授權(quán)，系統(tǒng)自動分配一個更衣柜給該客人，并通過語音和顯示屏提示柜子編號。

• 客人在園內(nèi)游玩期間，可隨時去租用更衣柜；也可以隨時注銷更衣柜。

• 查詢?？腿嗽谑褂酶鹿襁^程中，可隨時通過“自助終端機”查詢自己的柜子編號。

• 退柜?？腿巳∽吒鹿窭锏奈锲罚?ldquo;自助終端機”上注銷更衣柜。

• 結(jié)賬。把電子手牌交回園區(qū)出口總臺服務(wù)員并打印消費明細，結(jié)賬，出園。

• 電子手牌待下一位客人來登記時重新充值發(fā)放，重新授權(quán)使用。

不同的溫泉酒店，其管理流程細節(jié)會有差異，更詳細、更具體的溫泉酒店更衣柜鎖管理方案，請咨詢4008-299-336，我們?nèi)旃Ш蚰拇乖儯?/strong>